fanwin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. সাধারণ বিধান

fanwin একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী fanwin ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে fanwin-এর পরিষেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে বলা হচ্ছে।

fanwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

fanwin-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পক্ষে বা কাল্পনিক নামে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা সক্রিয় ও সঠিক হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

fanwin যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার fanwin-এর রয়েছে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে fanwin-কে অবহিত করতে হবে।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদানের ফলে যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (যদি উপলব্ধ) সক্রিয় রাখুন।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (Deposit)

fanwin-এ সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

fanwin-এ সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যাবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে যেটি নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়েছে।
• bKash, Nagad বা Rocket-এর যেকোনো একটি পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে।
• অস্বাভাবিক পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

fanwin-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳১,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳১৮,০০০ জমা দিলে বোনাস ৳৮,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ, বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ অর্থ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ করতে হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

fanwin সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে। কোনো প্রচারমূলক অফার নগদ অর্থের সমতুল্য নয়।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা কোনো অসৎ পদ্ধতিতে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে fanwin সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবে।

৬. গেমিং বিধিমালা

fanwin-এ উপলব্ধ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেমটি খোলার সময় প্রদর্শিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একই সময়ে একাধিক গেম খেলা যেতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেম ফলাফল সঠিক বলে বিবেচিত হবে।
• গেম ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি fanwin-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অবৈধ বা প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার।
• fanwin-এর সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• ভুয়া বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে fanwin-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে fanwin অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৮. মেধাস্বত্ব

fanwin ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি ও ভিডিও — fanwin-এর নিজস্ব সম্পত্তি অথবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু।

ব্যবহারকারী fanwin-এর কোনো কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। এই বিধান লঙ্ঘন আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

fanwin নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষ বা গেম প্রদানকারীর সার্ভারজনিত সমস্যায় সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজিউর ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে fanwin-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১০.১ fanwin কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত কারণে fanwin যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বিরতি বা দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে)।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত (উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

fanwin ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অভিযোগ দাখিল।
• দ্বিতীয় ধাপ: fanwin টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশ।

গেমের ফলাফল সম্পর্কিত অভিযোগ অবশ্যই গেম সম্পন্ন হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে। এরপর দাখিলকৃত অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

fanwin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকা।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং

fanwin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়।

ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য fanwin নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করে:

• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ।
• আমানত সীমা: দৈনিক বা সাপ্তাহিক আমানতের সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।
• ই-মেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইনানুযায়ী পরিচালিত। এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বেআইনি বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।